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『 安心訪問サポート 』 内のFAQ

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  • 安心訪問サポートの対象地域はどこですか?

    日本全国が対象です。 ※ 離島、僻地にお住まいの場合、別途交通費(実費)がかかります。

    • No:9682
    • 更新日時:2017/08/01 09:54
  • 安心訪問サポートはどのように申込めばいいですか?

    訪問サポートの専用窓口へのお電話でお申込みください。 --- 安心訪問サポート 専用窓口 TEL:0120-190-117 受付時間:9時~21時(年中無休) 詳しくは以下のページでもご確認いただけます。 安心訪問サポートご利用方法について

    • No:9684
    • 更新日時:2017/08/01 09:55
  • 申込み後、どのくらいで訪問できますか?

    安心訪問サポートにご依頼をいただいてから、3~5日でご訪問させていただきます。お電話でのお申込みの際に日程調整をお願い致します。 ※混雑時はその限りではございませんので、予めご了承ください。

    • No:9685
    • 更新日時:2017/08/01 09:55
  • 訪問日は土日も指定できますか?

    土日・祝祭日も訪問可能です。ただし、予約状況等によってはご希望に添えない場合がございます。お電話でのお申込みの際にご相談をお願い致します。

    • No:9687
    • 更新日時:2017/08/01 09:55
  • 安心訪問サポートの作業時間はどれくらいかかりますか?

    ご指定いただくメニューによって作業時間は異なりますが、おおよそ1時間から2時間になります。

    • No:9689
    • 更新日時:2017/08/01 09:56
  • 安心訪問サポートの訪問日時を変更したいのですが、どうすればいいですか?

    訪問日時の変更は訪問日前日の18時までに、専用窓口までご連絡ください。 --- 安心訪問サポート 専用窓口 TEL:0120-190-117 受付時間:9時~21時(年中無休)

    • No:9691
    • 更新日時:2017/08/01 09:57
  • 申込み後、依頼した安心訪問サポートのメニューを変更・追加・削除したいのですが、どうすればいいですか?

    安心訪問サポートのメニューを変更・追加・削除を希望される際は、訪問日前日18時までに専用窓口までご連絡ください。 --- 安心訪問サポート 専用窓口 TEL:0120-190-117 受付時間:9時~21時(年中無休)

    • No:9692
    • 更新日時:2017/08/01 09:56
  • 訪問までに準備しておくことはありますか?

    お申込みになった訪問サポートメニューに応じたご準備をお願い致します。 端末の設定をご希望の場合は、端末を化粧箱から出して十分に充電をお願い致します。またオプションサービスへのお申込みをご希望の場合は、LIBMOのユーザIDとパスワードをご用意ください。

    • No:9693
    • 更新日時:2017/08/01 09:57
  • 訪問時可能な時間帯を教えてください。

    基本的には午前9時から午後8時の間でご指定いただけます。ただし、当日の作業状況によっては、ご指定いただいた時間から前後する場合がありますので、予めご了承ください。 また早朝や深夜等の時間帯もご指定いただけますが、別途時間外料金が発生しますので料金ページをご覧ください。 時間外料金について詳しくはこ...

    • No:9686
    • 更新日時:2017/08/01 09:56
  • 申込み後、キャンセルしたいのですが、どうすればいいですか?

    キャンセルは専用窓口までご連絡ください。なお、訪問日前日18時以降のキャンセルはキャンセル料5,000円 (税抜)、また作業開始後のキャンセルは8,000円(税抜)が発生しますので、予めご了承ください。 --- 安心訪問サポート 専用窓口 TEL:0120-190-117 受付時間:9時~21時(年中...

    • No:9690
    • 更新日時:2017/08/01 09:56

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