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『 サービス内容 』 内のFAQ

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  • マイページへ入るログインID(パスワード)がわかりません。

    マイページのログインに必要なIDおよびパスワードは、 お申し込み後にSIMとは別に郵送される「ご契約内容確認書」へ記載されております。 ご自宅に「ご契約内容確認書」が届くまで今しばらくお待ちください。 以下に該当する場合は、お手数ですがLIBMOお客様センターまでご連絡ください。 ・SIMカード受け取...

    • No:9522
    • 更新日時:2017/06/08 11:31
  • SIMを解約したい

    お客様情報が分かる登録通知などをお手元にご用意の上、LIBMOお客様センター(0120-27-1146)までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

    • No:9355
    • 更新日時:2017/02/20 11:55
  • 使い切れなかった高速データ通信容量を繰り越しすることはできますか?

    はい、当月中に使い切れなかった高速データ通信容量は、翌月に繰り越されます。高速データ通信容量の有効期限は、繰り越した月の月末までです。 データリチャージでご購入いただいた高速データ通信容量の有効期限は90日です。

    • No:9362
    • 更新日時:2017/02/20 11:59
  • 解約後のSIMカードの返却先を教えてください

    必ずお電話での解約手続き後に返送ください。 解約手続き前に返送された場合、スムーズな解約手続きができない可能性がございます。 お手数ですが、以下の住所まで郵便にてご返却ください。 〒420-0034 静岡県静岡市葵区常磐町2丁目6番地の8 TOKAIビル9F (株)TOKAIコミュニケーション...

    • No:9356
    • 更新日時:2017/02/20 11:56
  • 容量のプラン変更(3G→10Gなど)はできますか?費用はかかりますか?

    容量のご変更(プランのご変更)は、LIBMOマイページからお手続きができます。プラン変更による費用は発生しません。なお、プラン変更の適用は、プラン変更のお申し出を承った月の翌月1日からとなっております。 (※毎月末日23:00から月初日12:00の時間帯はお申し込みいただけません。) LIBMOマイペ...

    • No:9608
    • 更新日時:2017/07/13 18:51
  • 携帯電話番号ポータビリティー(MNP)で他社に転出することはできますか?

    はい、音声通話機能付きSIMに限り、携帯電話番号ポータビリティー(MNP)にて転出いただけます。 なお、携帯電話番号ポータビリティー(MNP)転出時には、下記の諸費用が必要になります。注意事項とあわせてご確認ください。 ■MNP転出時の諸費用 MNP転出手数料3,000円(税抜) 音声通話機能付き...

    • No:9373
    • 更新日時:2017/02/20 12:03
  • SIMのサイズ変更(交換)はできますか?

    SIMカードのサイズ変更はLIBMOお客様センターにて承っております。 SIMのサイズ変更の際にはSIM再発行手数料として、3,000円(税抜)が発生いたします。 SIMのサイズ変更処理実施から、お客様へSIMが到着するまでの間は、サービスをご利用いただけない期間が発生いたします。 LIBMOお客様セン...

    • No:9610
    • 更新日時:2017/07/13 18:54
  • 低速や高速の切り替えはどうすれば実施できますか?

    LIBMOマイページのトップページから、「利用状況確認画面へ」をお選びいただき、表示された画面にて「低速切替」を押下いただくことで、通信速度が高速から低速(最大128kbps)に切り替わります。 https://mypage.libmo.jp/mypage/login/index 注意事項 ・切替は...

    • No:11177
    • 更新日時:2019/04/18 18:39
  • 住所変更はどこからできますか?

    お客様情報が分かる登録通知などをお手元にご用意の上、LIBMOお客様センター(0120-27-1146)までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

    • No:9612
    • 更新日時:2017/07/13 18:57
  • データシェアオプションとはなんですか?

    契約した高速通信データ容量を最大3回線で分けて使うことができる有料のオプションサービスです。LIBMO1回線につき、2回線まで追加できます。 ※SIM1枚につき契約事務手数料3,000円(税抜)がかかります。 データシェアオプションについて https://www.libmo.jp/option/#da...

    • No:9361
    • 更新日時:2018/02/01 11:00

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