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『 サービス内容 』 内のFAQ

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  • マイページへ入るログインID(パスワード)がわかりません。

    マイページのログインに必要なIDおよびパスワードは、 お申し込み後にSIMとは別に郵送される「ご契約内容確認書」へ記載されております。 ご自宅に「ご契約内容確認書」が届くまで今しばらくお待ちください。 以下に該当する場合は、お手数ですがLIBMOお客様センターまでご連絡ください。 ・SIMカード受け取... 詳細表示

    • No:9522
    • 公開日時:2017/06/08 11:31
  • SIMを解約したい

    お客様情報が分かる登録通知などをお手元にご用意の上、LIBMOお客様センター(0120-27-1146)までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 詳細表示

    • No:9355
    • 公開日時:2017/02/20 11:55
  • 解約後のSIMカードの返却先を教えてください

    必ずお電話での解約手続き後に返送ください。 解約手続き前に返送された場合、スムーズな解約手続きができない可能性がございます。 お手数ですが、以下の住所まで郵便にてご返却ください。 〒420-0034 静岡県静岡市葵区常磐町2丁目6番地の8 TOKAIビル9F (株)TOKAIコミュニケーション... 詳細表示

    • No:9356
    • 公開日時:2017/02/20 11:56
  • 使い切れなかった高速データ通信容量を繰り越しすることはできますか?

    はい、当月中に使い切れなかった高速データ通信容量は、翌月に繰り越されます。高速データ通信容量の有効期限は、繰り越した月の月末までです。 データリチャージでご購入いただいた高速データ通信容量の有効期限は90日です。 詳細表示

    • No:9362
    • 公開日時:2017/02/20 11:59
  • 携帯電話番号ポータビリティー(MNP)で他社に転出することはできますか?

    はい、音声通話機能付きSIMに限り、携帯電話番号ポータビリティー(MNP)にて転出いただけます。 なお、携帯電話番号ポータビリティー(MNP)転出時には、下記の諸費用が必要になります。注意事項とあわせてご確認ください。 ■MNP転出時の諸費用 MNP転出手数料3,000円(税抜) 音声通話機能付き... 詳細表示

    • No:9373
    • 公開日時:2017/02/20 12:03
  • 容量のプラン変更(3G→10Gなど)はできますか?費用はかかりますか?

    容量のご変更(プランのご変更)は、LIBMOマイページからお手続きができます。プラン変更による費用は発生しません。なお、プラン変更の適用は、プラン変更のお申し出を承った月の翌月1日からとなっております。 (※毎月末日23:00から月初日12:00の時間帯はお申し込みいただけません。) LIBMOマイペ... 詳細表示

    • No:9608
    • 公開日時:2017/07/13 18:51
  • MNP(モバイルナンバーポータビリティ)でLIBMOに転入した場合の開通までの所要時間を教えてください。

    お手元にLIBMOのSIMカードが到着してから、LIBMOお客様センター「0120-27-1146」にお電話いただき、音声ガイダンス#9を押して開通のお手続きをしていただければ、最短で10分程度で開通となります。 (LIBMOでMNP開通した場合は、MNP予約番号を取得した携帯電話会社や格安SIM会社に連絡... 詳細表示

    • No:10001
    • 公開日時:2017/11/13 13:11
  • MNP転入時の流れを教えてください。

    1.ご契約中の携帯電話会社でMNPの予約を行い、「MNP予約番号」「MNP予約番号有効期限」「MNP予約を行った携帯電話番号の名義」をご確認ください。 2.MNP予約番号、本人確認書類などを用意し、お申し込みください。 ※お申し込み時に、MNP予約番号の有効期間が8日以上残っている必要があります。8日以上... 詳細表示

    • No:9375
    • 公開日時:2017/02/20 12:03
  • SIMのサイズ変更(交換)はできますか?

    SIMカードのサイズ変更はLIBMOマイページまたはLIBMOお客様センターにて承ります。 サイズ変更に伴い、SIM再発行手数料の3,000円(税抜)が発生いたします。 また、LIBMOでのサイズ変更手続き実施後~お客様の元へサイズ変更後のSIMカードが到着するまでの間はLIBMOサービスをご利用いただけ... 詳細表示

    • No:9610
    • 公開日時:2017/07/13 18:54
  • 低速や高速の切り替えはどうすれば実施できますか?

    LIBMOマイページのトップページから、「利用状況確認画面へ」をお選びいただき、表示された画面にて「低速切替」を押下いただくことで、通信速度が高速から低速(最大128kbps)に切り替わります。 https://mypage.libmo.jp/mypage/login/index 注意事項 ・切替は... 詳細表示

    • No:11177
    • 公開日時:2019/04/18 18:39

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