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『 ご入会 』 内のFAQ

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  • 最低利用期間はありますか?

    音声通話機能付きSIMをご利用の場合、1年以内の解約については、音声通話機能解除料9,500円(税抜)をいただきます。 ただし、契約解除料0円プログラムもしくは端末購入サポートプログラムを適用される場合、ご利用期間にかかわらず音声通話機能解除料9,500円(税抜)は発生しません。 詳細表示

    • No:9345
    • 公開日時:2017/02/20 11:54
    • 更新日時:2019/10/31 16:34
  • LIBMOが契約できる店舗を教えてください。

    LIBMOは以下の店舗でご購入頂けます。また即時開通もできますのでご希望に応じてその場でSIMカードのお渡しが出来ます。 ■静岡県内(10店舗) ・TOKAIモバイルショップ沼津大岡店 ・TOKAIモバイルショップ沼津店 ・TOKAIモバイルショップ富士瓜島町店 ・TOKAIモバイルショップ静岡... 詳細表示

    • No:9977
    • 公開日時:2018/05/30 11:25
  • 家族用にSIMを追加するにはどうしたら良いですか?

    LIBMOをご契約中のお客様が、データシェアオプションとしてSIMカード追加をされたい場合、LIBMOマイページまたはLIBMOお客様センターにて承ります。 ※LIBMOお客様センターでお申込みいただく場合、別途お申込書のご記入・ご返送等が必要です。 ※LIBMOマイページの場合、LIBMOお客様セン... 詳細表示

    • No:10400
    • 公開日時:2018/05/23 14:02
    • 更新日時:2019/10/29 19:24
  • 申込みに本人確認書類は必要ですか?

    音声通話機能付きSIMおよびLIBMOで端末を購入される場合には、本人確認書類のご提出が必要となります。 WEBからのお申込みの場合、お申込み後別途お送りする「本人確認書類ご提出のご案内」というメールにしたがって、本人確認書類をアップロードいただきます。 データ通信SIM、SMS機能付きSIMをお申込みの場合... 詳細表示

    • No:9328
    • 公開日時:2018/02/01 11:00
    • 更新日時:2019/10/01 19:25
  • データシェアオプションとはなんですか?

    契約した高速通信データ容量を最大3回線で分けて使うことができる有料のオプションサービスです。LIBMO1回線につき、2回線まで追加できます。 ※SIM1枚につき契約事務手数料3,000円(税抜)がかかります。 データシェアオプションについて https://www.libmo.jp/op... 詳細表示

    • No:9361
    • 公開日時:2018/02/01 11:00
    • 更新日時:2019/11/01 16:33
  • LIBMOのサービス提供エリアについて教えて下さい。

    NTTドコモ公式サイトの「MVNO様のサービスをご利用される方へ」よりご確認ください。 https://www.nttdocomo.co.jp/corporate/disclosure/mvno/user/ 詳細表示

    • No:9344
    • 公開日時:2017/02/20 11:54
  • LIBMOを申込み後、いつから利用できますか?

    商品到着後、端末にSIMカードを取り付け、MNP切替手続きやネットワーク設定(APN設定)などの初期設定を行っていただくことでご利用いただけます。 詳細表示

    • No:9353
    • 公開日時:2018/02/01 11:00
  • 受付メールは届きましたが、商品(SIM)はいつ届きますか?

    LIBMOをお申込み後、本人確認書類などの不備が無ければ、1週間前後で商品(SIM)をお届けします。発送ができ次第、メールにてご連絡いたします。 ※あくまでも配送目安となりますので、余裕をもってお申込みいただくことをお勧めしております。また、配送日時指定はお受けしておりませんのでご了承ください。 詳細表示

    • No:9352
    • 公開日時:2018/02/01 10:00
  • LIBMOに申込む際、審査はありますか?

    はい、お申込み内容を確認の上、弊社の審査基準により審査を行います。 審査の結果、お申込みをお断りさせていただく場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

    • No:9349
    • 公開日時:2018/02/01 11:00
  • TOKAI SAFEとはなんですか?

    TOKAI SAFEとは、iOS/Android/Win/Macに対応した、最大6端末まで利用できるセキュリティ対策ソフトです。その他にもペアレンタルコントロールやFinderなどモバイル端末に欠かせない機能を多数持っています。 詳しくは以下のページをご参照ください。 TOKAI SAFEについて ... 詳細表示

    • No:9372
    • 公開日時:2017/02/20 12:00
    • 更新日時:2019/11/01 16:32
  • TLC会員サービスのサービス内容や料金について教えて下さい。

    お手数をお掛け致しますが、 TLC事務局までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 TLC事務局 電話番号 0120-934-039 受付時間 9:00~18:00 詳細表示

    • No:11159
    • 公開日時:2019/04/10 17:44
    • 更新日時:2019/10/30 10:42
  • LIBMOの申込み方法を教えてください。

    LIBMO公式サイトなど、LIBMOお取扱いの各種WEBサイト、もしくはお申込書によるお申込みとなります。 詳細表示

    • No:9348
    • 公開日時:2018/02/01 11:00
  • 音声通話料金について教えて下さい。

    音声通話は30秒ごとに20円(税抜)の通話料金がかかります。 音声通話が気になる方は「10分かけ放題」に申込みいただきますと、1回あたり10分までの通話が何度でも850円/月(税抜)でご利用いただけます。 10分かけ放題について https://www.libmo.jp/option/denwa/ 詳細表示

    • No:9343
    • 公開日時:2018/02/01 11:00
  • LIBMOは、誰でも申込みできますか?

    未成年の方はLIBMOにお申込みいただけません。 詳細表示

    • No:9354
    • 公開日時:2018/02/01 11:00
  • 中古端末は利用できますか?

    はい、対応機種であれば、ご利用いただけます。 弊社動作確認済みの通信端末は、「動作確認端末一覧」をご覧ください。その際、OSのバージョン、SIMカードサイズもあわせてご確認ください。 https://www.libmo.jp/device/ 詳細表示

    • No:9347
    • 公開日時:2017/02/20 11:54
  • 契約した住所以外の場所に送付することはできますか?

    いいえ、LIBMOご契約者さま住所以外への送付はおこなっておりません。 詳細表示

    • No:9351
    • 公開日時:2017/02/20 11:55
  • 自分の手持ちの端末のSIMカードが、どのサイズかわからない。

    ご利用予定の端末に付属の取扱説明書をご確認ください。 なお、LIBMO提供のSIMカードのサイズは、以下の通りです。 標準SIM :タテ25mm×ヨコ15mm microSIM:タテ15mm×ヨコ12mm nanoSIM:タテ12.3mm×ヨコ8.8mm ※ 弊社が確認したものにつきましては、動作確認端... 詳細表示

    • No:9346
    • 公開日時:2017/02/20 11:54
  • 代理での申込みはできますか?

    いいえ、代理の方のお申込みは受け付けておりません。 詳細表示

    • No:9350
    • 公開日時:2018/02/01 11:00
  • 個人番号カード(マイナンバーカード)は、本人確認書類として認められますか?

    マイナンバー制度により送付される「通知カード」、「マイナンバーカード」は本人確認書類としてはご利用いただけません。 なお、住基カード、海外パスポート等も本人確認書類としてはご利用いただけません。 詳細表示

    • No:11308
    • 公開日時:2019/08/07 17:10
  • 端末○○はLIBMOで利用できますか?

    動作確認端末は下記ページよりご確認をお願い致します。 https://www.libmo.jp/device/ 詳細表示

    • No:11152
    • 公開日時:2019/04/04 14:33

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